V Nizio Home nám záleží na vaší plné spokojenosti s nákupem, proto nabízíme možnost vrátit produkt, který nesplňuje vaše očekávání. Na vrácení máte  až 100 dní od převzetí objednávky. Vrácení se nevztahuje na produkty vyrobené na zakázku.

Pokud byste chtěli využít této možnosti, pošlete e-mail na adresu office@niziohome.com a uveďte číslo vaší objednávky a doklad o nákupu. Co nejdříve vás budeme kontaktovat a pomůžeme vám s dalšími kroky.

Reklamace

Při přebírání zásilky vždy zkontrolujte, zda nedošlo k jejímu poškození během přepravy. Pokud se zásilka jeví jako poškozená, doporučujeme odmítnout její převzetí a neprodleně nás kontaktovat telefonicky: +48 531 631 535.

Po potvrzení přijetí zásilky můžete zásilku otevřít za přítomnosti kurýra - v případě zjištění nesrovnalostí je vypracován protokol, který nám pomůže posoudit následnou reklamaci.

Pokud se ukáže, že zakoupené zboží má výrobní vady nebo neodpovídá popisu, postupujte prosím podle následujícího reklamačního postupu:

• Kontaktujte nás e-mailem na: office@niziohome.com nebo telefonicky na: +48 531 631 535.
• Zašlete nám produkt, který chcete reklamovat, s přiloženým písemným prohlášením, ve kterém popíšete podrobné důvody reklamace, formu kompenzace a také zpáteční adresu a číslo účtu, na který budou vráceny peníze (v závislosti na rozhodnutí obchodu). Zásilka jde na vaše náklady.
• Do 14 dnů od obdržení zásilky vás budeme e-mailem nebo telefonicky informovat o výsledku reklamačního řízení.
• Pokud bude stížnost posouzena kladně, do 7 pracovních dnů od data přijetí rozhodnutí vám nahradíme náklady vzniklé: opravou reklamovaného produktu, zasláním nového produktu nebo vrácením peněz.
• Pokud bude stížnost považována za neoprávněnou, poskytneme vám podrobné odůvodnění rozhodnutí a do 14 pracovních dnů reklamovaný produkt zašleme zpět na naše náklady.

Pokud máte nějaké pochybnosti, kontaktujte nás prosím e-mailem: office@niziohome.com nebo telefonicky: + 48 531 631 535. Rádi zodpovíme vaše dotazy a poskytneme vám tipy, jak rychle a hladce vyřídit reklamaci.