V Nizio Home záleží nám na vaší plné spokojenosti s nákupy, proto nabízíme, proto nabízíme možnost vrácení produktu, který nesplňuje vaše očekávání. Máš to do 100 dnů od obdržení objednávky. Vrácení se nevztahuje na produkty vyrobené na individuální objednávku.

Pokud byste chtěli využít této příležitosti, zašlete prosím e-mail na adresu: office@niziohome.com, dávání číslo objednávky a doklad o koupi. Co nejdříve se vám ozveme a pomůžeme vám s dalšími kroky.

Stížnosti

Při přebírání zásilky vždy zkontrolujte, zda nedošlo k jejímu poškození během přepravy. Pokud se zásilka jeví jako poškozená, doporučujeme odmítnout její převzetí a neprodleně nás kontaktovat telefonicky: +48 531 631 535.

Po potvrzení převzetí balíku můžete balík otevřít za přítomnosti kurýra - v případě zjištění nesrovnalostí je zpracován protokol, který nám pomůže zvážit následnou reklamaci.

Pokud se ukáže, že zakoupené zboží má výrobní vady nebo neodpovídá popisu, postupujte prosím následovně:

• Kontaktujte nás e-mailem na adrese: office@niziohome.com nebo telefonicky na: +48 531 631 535.
• Zašlete nám produkt, který chcete reklamovat, s přiložením písemného prohlášení, ve kterém popíšete podrobné důvody reklamace, formu náhrady a také zpáteční adresu a číslo účtu, na který budou vráceny peníze (v závislosti na rozhodnutí obchodu). Zásilka se provádí na vaše náklady.
• Do 14 dnů Po obdržení zásilky Vás budeme o výsledku reklamačního řízení informovat e-mailem nebo telefonicky.
• Pokud bude stížnost posouzena kladně, do 7 dnů pracovních dnů ode dne přijetí rozhodnutí vám uhradíme náklady vzniklé: opravou reklamovaného výrobku, zasláním nového výrobku nebo vrácením peněz.
• Pokud bude reklamace shledána neoprávněnou, poskytneme Vám podrobné odůvodnění přijatého rozhodnutí do 14 dnů pracovních dnů, zašleme reklamovaný produkt zpět na naše náklady.

Máte-li jakékoli pochybnosti, kontaktujte nás na následující e-mailové adrese: office@niziohome.com nebo telefonicky: +48 531 631 535. Rádi zodpovíme vaše dotazy a poskytneme tipy, jak reklamaci rychle a hladce vyřídit.