OBCHODNÍ PODMÍNKY

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen « Obchodní podmínky ») upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Prodávajícím a fyzickou nebo právnickou osobou, která uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího (dále jen « Kupující » nebo « Zákazník »), a to při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího (dále jen « Obchod »).

Obchod je internetovým obchodem nabízejícím nábytek a postele z masivního dřeva, provozovaným Prodávajícím pro zákazníky nacházející se v České republice. Prodávající prostřednictvím tohoto Obchodu nezajišťuje doručení do jiných zemí (tyto trhy jsou případně obsluhovány jinými, samostatnými internetovými obchody Prodávajícího). Oblasti doručení pokryté na území České republiky jsou uvedeny na stránce věnované dopravě a doručení.

Článek 1 — Identifikace Prodávajícího

Prodávající: NIZIO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (« NIZIO Sp. z o.o. »)

●       Právní forma: spółka z ograniczoną odpowiedzialnością — společnost s ručením omezeným podle polského práva

●       Zapsaná v polském obchodním rejstříku (Krajowy Rejestr Sądowy — KRS) pod číslem KRS 0001248872

●       Sídlo: ul. Krzeszowska 47, 23-400 Biłgoraj, Polsko

●       Základní kapitál: 5 000,00 PLN

●       Statutární orgán: pan Jan Nizio, Prezes Zarządu (předseda představenstva / jediný jednatel, oprávněný zastupovat společnost samostatně dle stanov)

●       Polské daňové identifikační číslo (NIP): 9182194114

●       Identifikační číslo REGON: 545042746

●       Číslo DIČ pro účely DPH v rámci EU: PL9182194114 — jelikož je společnost usazena v Evropské unii, je totéž číslo používáno pro přiznání v rámci unijního režimu jednoho správního místa (One Stop Shop — OSS) vztahujícího se na přeshraniční prodej zboží na dálku

●       E-mail: office@niziohome.com

●       Telefon: +48 531 631 535 (pondělí až pátek, 8:00–16:00)

●       Poskytovatel hostingu Obchodu: Shopify International Limited, společnost založená podle irského práva, registrační číslo 560279, se sídlem 2nd Floor, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irsko (DIČ pro účely DPH v rámci EU: IE3347697KH)

Prodávající, ačkoli je usazen v Polsku, provozuje činnost prodeje na dálku zaměřenou na spotřebitele s obvyklým bydlištěm v České republice. V souladu s článkem 6 nařízení (ES) č. 593/2008 (« Řím I ») se na smlouvy uzavřené se spotřebiteli z České republiky vztahují kogentní ustanovení českého spotřebitelského práva, a to bez ohledu na jakoukoli odchylnou dohodu o volbě práva, včetně volby polského práva uvedené v článku 14 těchto Obchodních podmínek.

Článek 2 — Definice

●       « Spotřebitel » — každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

●       « Podnikatel » — osoba, která uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti.

●       « Zákazník » — každý subjekt provádějící nákup prostřednictvím Obchodu, ať už jde o Spotřebitele, nebo Podnikatele.

●       « Zboží » — movitá věc dostupná v Obchodu, která je předmětem kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím.

●       « Objednávka » — projev vůle Zákazníka směřující k uzavření kupní smlouvy na Zboží.

●       « Zákaznický účet » — osobní účet Zákazníka v Obchodu, v němž jsou shromažďovány jeho údaje a historie jeho Objednávek.

Článek 3 — Zboží

Zboží nabízené k prodeji odpovídá aktuální nabídce Obchodu ke dni jeho prohlížení Zákazníkem, a to v mezích dostupných zásob. Ke každému výrobku je uveden popis obsahující jeho základní vlastnosti (rozměry, materiál, povrchová úprava, orientační lhůty výroby a dodání).

Fotografie a grafická znázornění Zboží nejsou smluvně závazná. Prodávající vynakládá přiměřené úsilí k co nejpřesnější prezentaci Zboží; v případě zjevné chyby nebo nedostupnosti nenese Prodávající odpovědnost.

Některé Zboží může být vyrobeno nebo upraveno na přání Zákazníka (rozměry, barva, povrchová úprava na míru). Tato skutečnost je uvedena u popisu výrobku a má důsledky popsané v článku 9.5 těchto Obchodních podmínek.

Článek 4 — Ceny

Ceny Zboží jsou uvedeny v eurech (€) včetně daní (DPH), bez nákladů na dopravu. Náklady na dopravu jsou Zákazníkovi sděleny před závazným potvrzením Objednávky a shrnuty v potvrzení objednávky.

Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli změnit ceny, přičemž rozhodná je vždy cena platná v okamžiku potvrzení Objednávky Zákazníkem.

Na objednávky obsahující více kusů Zboží z kategorie « Postele » nebo « Matrace » se může automaticky vztahovat množstevní sleva podle podmínek a sazebníku zveřejněných v Obchodu v okamžiku Objednávky. V případě odstoupení od smlouvy týkající se objednávky, na kterou byla taková sleva uplatněna, lze od smlouvy odstoupit pouze ohledně celé objednávky, není-li v Obchodu uvedeno jinak.

Článek 5 — Postup při objednávání

Za účelem podání Objednávky je nutné:

1.                vybrat Zboží, které je předmětem Objednávky, a vložit je do košíku;

2.                zkontrolovat obsah košíku, zejména množství, vlastnosti a cenu Zboží;

3.                přihlásit se ke svému Zákaznickému účtu, nebo pokračovat jako host a uvést údaje potřebné pro fakturaci a doručení;

4.                zvolit způsob doručení a způsob platby;

5.                před dokončením Objednávky se seznámit s těmito Obchodními podmínkami a se Zásadami ochrany osobních údajů a výslovně je odsouhlasit;

6.                potvrdit Objednávku po ověření rekapitulace (zboží, cena, náklady na dopravu, lhůty);

7.                provést platbu.

Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí Objednávky e-mailem. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Zákazník obdrží od Prodávajícího potvrzení o přijetí Objednávky k vyřízení, a to po uhrazení celé kupní ceny.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit Objednávku Zákazníka, s nímž existuje spor týkající se úhrady předchozí Objednávky, nebo v případě zjevného podezření na podvodné jednání.

Článek 6 — Způsoby platby

Zákazník může Objednávku uhradit některým z platebních způsobů nabízených v Obchodu, zejména:

●       platební kartou (Visa, Mastercard, Maestro);

●       bankovním převodem;

●       formou splátkového prodeje, po schválení financující institucí;

●       jiným online platebním způsobem nabízeným v Obchodu v okamžiku Objednávky.

Online platby jsou zpracovávány prostřednictvím specializovaných externích poskytovatelů platebních služeb (např. Stripe Payments Europe, Limited; PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. — dle skutečně integrovaných poskytovatelů). Prodávající nemá v žádném okamžiku přístup k úplným údajům o platební kartě Zákazníka.

Kupní cena je splatná v plné výši při Objednávce, nebylo-li výslovně dohodnuto jinak (splátkový prodej). Nedojde-li k úspěšnému provedení platby kartou do 3 kalendářních dnů, může být Objednávka automaticky zrušena.

V případě vrácení platby uhrazené platební kartou provede Prodávající vrácení na účet přiřazený k platební kartě použité při původní transakci.

Článek 7 — Dodání

Zboží je doručováno na adresu uvedenou Zákazníkem při Objednávce, zvoleným způsobem dopravy (kurýrní služba se složením u vchodu, kurýrní služba s vynesením, osobní odběr na základě předchozí domluvy, je-li dostupný). Podmínky a náklady dopravy jsou uvedeny v Obchodu.

Dodací lhůty jsou orientačně uvedeny u jednotlivých výrobků a při Objednávce. Není-li uvedeno jinak, zavazuje se Prodávající dodat Zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, v souladu s § 1908 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

V případě prodlení s dodáním může Zákazník poskytnout Prodávajícímu dodatečnou přiměřenou lhůtu k plnění a, nebude-li dodrženo ani v této lhůtě, od smlouvy odstoupit.

Zákazník je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat stav zboží a případné vady či poškození bez zbytečného odkladu vytknout přepravci a informovat o nich rovněž Prodávajícího.

Článek 8 — Odstoupení od smlouvy

V souladu s § 1829 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, má Spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Zboží (nebo poslední části Zboží, je-li Objednávka dodávána po částech).

Prodávající tuto lhůtu dobrovolně a nad rámec zákonné povinnosti prodlužuje na 100 kalendářních dnů ode dne převzetí Zboží. Toto smluvní prodloužení nemá vliv na zákonná ustanovení vztahující se na 14denní lhůtu; jde o výhradně ve prospěch Spotřebitele poskytnuté rozšíření.

8.1 Způsob uplatnění

Spotřebitel oznámí Prodávajícímu své rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením, zaslaným e-mailem na adresu office@niziohome.com, nebo poštou na adresu Prodávajícího (článek 1). K tomu může, avšak nemusí, využít vzorový formulář uvedený v Příloze č. 1.

8.2 Důsledky odstoupení

Prodávající vrátí Spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, veškeré platby, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se Spotřebitel výslovně nedohodne s Prodávajícím na jiném způsobu, který mu nezpůsobí žádné další náklady. Prodávající není povinen vrátit přijaté platby dříve, než mu Spotřebitel Zboží předá nebo prokáže, že jej odeslal zpět.

Spotřebitel odešle Zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Přímé náklady spojené s vrácením Zboží nese Spotřebitel, pokud Prodávající nesdělil, že je ponese sám, nebo se k tomu výslovně nezavázal.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží.

8.3 Výjimky z práva na odstoupení

V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze od smlouvy odstoupit mimo jiné u:

●       dodávky Zboží upraveného podle přání Spotřebitele nebo pro jeho osobu (např. nábytku vyrobeného na míru dle rozměrů, dřevin nebo povrchových úprav zvolených Zákazníkem);

●       dodávky zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou trvanlivosti;

●       dodávky zboží v uzavřeném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej Spotřebitel porušil.

Uvedený výčet není vyčerpávající; plně se uplatní § 1837 občanského zákoníku.

Článek 9 — Odpovědnost za vady a záruka

9.1 Zákonná odpovědnost za vady (jakost při převzetí)

Prodávající odpovídá Spotřebiteli za to, že Zboží při převzetí nemá vady a že se vada nevyskytne v době 24 měsíců od převzetí, v souladu s § 2161 a násl. občanského zákoníku, ve znění účinném od 6. ledna 2023 (implementace směrnice (EU) 2019/771).

Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje; důkazní břemeno v tomto období nese Prodávající. Projeví-li se vada později, prokazuje existenci vady při převzetí Spotřebitel.

V případě vady má Spotřebitel právo na bezplatnou opravu nebo dodání nové věci bez vad, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; není-li to možné, má Spotřebitel právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo na odstoupení od smlouvy.

9.2 Vztah k Zákazníkům — Podnikatelům

U Zákazníků, kteří při uzavření smlouvy jednají jako Podnikatelé, se výše uvedená zvláštní úprava odpovědnosti za jakost při převzetí neuplatní; použijí se obecná ustanovení občanského zákoníku o odpovědnosti prodávajícího za vady věci (§ 2099 a násl.), včetně obecné promlčecí doby.

9.3 Smluvní záruka

Na některé Zboží poskytuje výrobce dobrovolnou smluvní záruku za jakost v délce 10 let, jejíž podmínky, délka trvání a způsob uplatnění jsou uvedeny u popisu příslušného výrobku a/nebo v záručním listu předaném se Zbožím. Touto smluvní zárukou nejsou dotčena výše popsaná zákonná práva, která platí bezplatně a bez ohledu na existenci smluvní záruky.

9.4 Uplatnění reklamace

Za účelem uplatnění svých práv je Zákazník povinen oznámit Prodávajícímu vadu Zboží písemně, před jeho případným vrácením, na kontaktní údaje uvedené v článku 1. Doporučuje se přiložit popis vady, datum jejího zjištění a případně fotodokumentaci.

Článek 10 — Odpovědnost

Prodávající neodpovídá za nesplnění smlouvy v případě nedostupnosti Zboží, vyšší moci, přerušení poštovních nebo přepravních služeb, ani za poruchy Obchodu způsobené třetí stranou nebo technickou infrastrukturou Zákazníka.

Prodávající neodpovídá za škody vzniklé v důsledku užívání Zboží v rozporu s návodem, jeho obvyklým určením nebo pokyny k montáži.

Článek 11 — Osobní údaje

Zpracování osobních údajů Zákazníků je popsáno v Zásadách ochrany osobních údajů Obchodu, které jsou nedílnou součástí těchto Obchodních podmínek.

Článek 12 — Duševní vlastnictví

Veškeré prvky Obchodu (texty, obrázky, loga, struktura, databáze, grafické prvky apod.) jsou výhradním vlastnictvím Prodávajícího nebo jeho partnerů a jsou chráněny autorským právem, právem ochranných známek a dalšími právy duševního vlastnictví. Jakékoli rozmnožování, šíření nebo jiné využití, ať už celku nebo části, bez předchozího písemného souhlasu je přísně zakázáno.

Článek 13 — Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V souladu s § 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, informuje Prodávající Spotřebitele, že v případě sporu vzniklého z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, je Spotřebitel oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení sporu k subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce — Ústřední inspektorát, oddělení ADR, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.

Mimosoudní řešení sporu se zahajuje výlučně na návrh Spotřebitele, a to pouze v případě, že se spor nepodařilo s Prodávajícím vyřešit přímo. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy Spotřebitel uplatnil své právo u Prodávajícího poprvé. V případě přeshraničního sporu se Spotřebitel může rovněž obrátit na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika za účelem posouzení věci a případného zprostředkování kontaktu s příslušným subjektem mimosoudního řešení sporů v jiném členském státě.

Článek 14 — Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. V případě rozporu mezi českým zněním a jeho případným překladem do jiného jazyka je rozhodné české znění.

Tyto Obchodní podmínky a právní vztahy z nich vyplývající se řídí polským právem, přičemž v souladu s článkem 6 nařízení Řím I tato volba práva nesmí Spotřebitele s obvyklým bydlištěm v České republice zbavit ochrany poskytované kogentními ustanoveními českého spotřebitelského práva (zejména ohledně práva na odstoupení od smlouvy, zákonné odpovědnosti za vady a informačních povinností před uzavřením smlouvy), která se uplatní bez ohledu na volbu polského práva.

Nedojde-li ke smírnému vyřešení sporu, a to ani prostřednictvím mimosoudního řešení sporů, bude spor předložen věcně a místně příslušnému soudu podle obecných pravidel; Spotřebitel může v každém případě podat žalobu u soudu podle místa svého bydliště.

Článek 15 — Závěrečná ustanovení

Prodávající si vyhrazuje právo tyto Obchodní podmínky kdykoli změnit. Rozhodné jsou vždy Obchodní podmínky platné v okamžiku učinění Objednávky. Změny se nedotýkají Objednávek učiněných před jejich účinností.

Datum poslední aktualizace: 17. září 2026

 

Příloha č. 1 — Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte a zašlete tento formulář zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy, na adresu uvedenou v článku 1 Obchodních podmínek.)

Adresát: NIZIO Sp. z o.o., ul. Krzeszowska 47, 23-400 Biłgoraj, Polsko — office@niziohome.com:

Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

●       Objednáno dne (*)/přijato dne (*): ……………………………

●       Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ……………………………

●       Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ……………………………

●       Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): ……………………………

●       Datum: ……………………………

(*) Nehodící se škrtněte.